第二十六章 给用户一个理由

“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下”，老子说的话还是很有道理的。打气归打气，吹牛归吹牛，王一男不能只靠忽悠，总要拿出点干货出来，要不然，手下这帮乌合之众，还没捏合成型，就该做鸟兽散了。

“米歌的企业精神里面，有一个最基本的信条，大家知道是什么吗”，王一男问，

“不作恶！”，下面两三位同事不约而同的大声喊到，“看来知道的人还不少啊”，王一男点点头，米歌的企业宣传做得还是不错。

“虽然说对于米歌自己是不是能一直做到这一点，还有争议，但是我个人还是非常认同米歌这个理念的”，王一男说，

“因为移动互联网的世界，是一个自由选择的世界，你怎么对待用户的，也最终决定了用户怎么对待你”，

“这话听起来有点拗口，我就说一个简单的例子吧”，

“我记得很多年前PC上的网络游戏特别盛行的时候，游戏厂商为了榨取用户的每一点空闲时间，还有口袋里面的每一块钱，就在游戏里面拼命的让用户沉迷，不折手段的抢夺用户的时间和金钱”，

“然而，最后呢，当厂商的意图最终是对用户的一种伤害的时候，用户会做出自己的选择，现在不是一两家厂商，而是整个游戏产业都尝到了这种急功近利带来的苦果”。

“所以我们要做一家有原则的企业”，王一男转身在黑板上写下，“最高原则”，四个大字，

“什么是原则，原则就是你在做任何决定时候，所遵循的价值准则，比如说，方案A，有助于我们的收益，但是会降低用户的体验，而相反，方案B，会降低我们的收益，但是提供最佳的用户体验”，

“这个时候，原则就非常重要，因为它决定了我们的选择，如果以赚钱为最高原则，那么我们肯定选择方案A，如果以用户体验为最高原则，那么我们必须选择方案B”，

王一男在“最高原则”后面，接着写下，“用户体验优先”几个字，“我要求大家从骨子里面记住，我们产品的每一个毛孔里面，所散发的最高原则，应该都是用户体验优先”，

“有人可能会问了，那公司的利润怎么办”，

“第一，这是我的问题，不是你们的问题”，王一男首先给出一个霸气的回答，

“第二，我敢断言，只有不想挣钱的公司，才能挣到最大的钱”，。

“确定了最高原则，我们需要解决的下一个问题是产品定位，换句话来说，就是我们的产品给谁用的，满足他们什么样的需求”，

“鉴于未成年人，还有特殊人群的各种特点，我们把目标人群定位于普通人，也就是说，有智能电话的人群，都是我们的目标用户”，

“满足的需求也很简单，一切沟通的需求”，王一男说，

“甚至包括通话的需求，也就是说，如果夸张一点，用了我们的App，甚至让大伙忘记了手机还可以打电话”。

“毕竟，电话这种上世纪的遗留产品，从交互体验上，有太多可以改进的地方了”，

“比如说，多方通话，这个传统电话很难做到”，

“比如说，通话的保密性，传统语音通话很难保证”，

“还有骚扰电话的处理，包括语音留言等等，传统的语音电话都无能为力”。

这脑洞一开，下面的气氛立刻活跃了很多，毕竟打败歌利亚很难，要给功能简单，效果差强人意的电话找点问题来超越，那可不要太简单哦。

“也就是说，我们的产品定位在手机上的沟通工具”，

“包括语音、文字、图片、表情、视频等形态”，

“沟通的方式包括一对一、一对多、还有多对多等多种”，

“沟通的对象以熟人为主，包括多种级别的沟通对象，或者沟通对象的群体”。

王一男在黑板上写下产品的定位和主要功能，“大伙看看有没有什么要补充的”。

“新的技术有没有什么用武的空间，比如说VR，AR啥的”，万新是个新技术的狂热爱好者，提出这样的意见也不足为奇。

王一男点点头，在黑板上写下“VR”和“AR”两个单词，